訂購須知

1.台灣本島宅配服務皆委外黑貓宅配配送(不配送外島),故到貨僅能指定時段,不能指定特定時間點。
2. 指定時段:早上09:00-13:00;下午14:00-18:00。夜間不配送。
3. 最快到貨日為付款後4天(彌月蛋糕除外)。不含週一、週日、例假日、國定假日、政府公告之特殊假日。
4.若有指定到貨日期,請於到貨日期前三天完成款項及來電告知以利作業,如未收到款項,訂單則自動取消。
註:若遇颱風天或不可抗力因素情形,經新聞及配合之宅配公司公告停班停課下,為顧及貨品及員工安全,將延遲及停止配送服務,於上班日後立即為您協助處理該訂單後續事宜。

5.若無指定到貨日,將會電話聯繫收/寄件人,若聯繫三次無果,將會mail直接取消訂單
6.若遇節日、連假,宅配公司貨量增大,恕無法指定送達日期及時段。建議指定前一天到貨。
7. 外島地區暫不提供宅配服務。

8.選擇匯款付款者,須於付款完成後主動告知本店您的匯款資訊,才會寄出商品。


彌月商品注意事項

1. 最晚訂購時間為商品到貨日前兩個禮拜
2. 彌月商品恕不與其他優惠、折價卷合併使用。
3. 如需分次拿取,或配送多個地址(運費需要自行吸收),煩請電洽客服人員,我們將有專員為您服務。
(電洽時間為早上10:00-21:00)
4. 彌月小卡製作需要七個工作天(不含例假日),如小卡已確認製作,則無法再更改


退換貨注意事項

1. 請收到蛋糕後開箱錄影存證,如遇商品瑕疵,運送過程中所致之嚴重損壞或訂單不符者,請維持商品完整,保留原包裝及發票,並於收到6小時內拍照存證,私訊告知我們,並於7天內依退換貨流程更換新品或退款,經評估後如有需要,需收回全數商品以作確認。我們會用心處理!逾時恕不受理,請見諒。(客服信箱:anzuya2014@gmail.com)
2. 退款需將發票寄回,我們才可行退款動作,約7-10個工作天。(發票寄件地址以發票上標示地址為準)

3.若因收件資訊有瑕疵黑貓物流疏失造成延誤或損壞等情況,請自行與黑貓宅急便客服聯繫求償,恕本店將無法代為處理退款賠償事宜。


付款方式

本網站使用第三方支付「綠界科技 ECPay」安全交易,全館商品可使用

  • 1.信用卡線上刷卡(僅能使用VISA 、MASTER及JCB信用卡結帳)
  • 2. 宅配貨到付款
  • 3.宅配ATM代碼付款(需36小時內完成付款,訂單才完全成立)
  • 4.實體店面取貨付款(門市取貨日期,需選擇下訂後「3天以上」。例如:1/1網路訂購,僅能選擇1/4之後取貨。)
    實體店面地點位置請參考銷售據點

  • 配送方式

  • 1.杏屋乳酪蛋糕五吋、禮盒商品皆使用「黑貓宅急便」低溫冷藏宅配到府。
  • 2.受限於超商門市的坪效規劃及冷藏空間等因素,恕無法提供超商取貨服務。
  • 3.無提供貨到付款服務

  • 運費及免運條件

  • 1. 因包裹體積問題,蛋糕個數將影響運費金額,1-2個 $160,3-6個 $235,7-20個 $300。
  • 2. 單筆訂購滿$6,000免運費,限單一地址(免運金額不累計)。


(詳細運費計算請來電04-2252-1684)


  • 到貨時間

  • 線上訂購須於到貨日四天前下訂,彌月商品需於到貨日兩個禮拜前下訂,訂購頁面最後步驟可填寫到貨日期,杏屋會依照您指定的到貨日期及時間配送。
  • ※週一、週日及夜間停止配送包裹服務。
  • ※訂購期間若逢國定假日、重大節日、不良氣候,配送時間將彈性延後。

  • 常見問題

  • Q.蛋糕保存期限為多久呢?(以下皆含到貨日當天)

  • A.水果類商品、紅豆商品以及3吋蛋糕建議兩天內食用完畢,其他商品建議三天內食用完畢,詳情請見各商品之介紹頁為準。
    Q.訂購想指定到貨日或取貨日應該填在哪裡呢?
    A.訂購頁面最後的步驟:訂單總覽下方的空格可以填上您想要的到/取貨日期,以及時段唷。

  • Q.宅配可以配送至外島嗎?
  • A.僅提供台灣本島配送喔。
  • Q.可以更改收件資訊嗎?
  • A.可以的唷!請在到貨前三天私訊杏屋乳酪蛋糕粉絲專頁、官方LINE或來電04-2252-1684更改您的資料喔~
    若在商品寄出後才更改您的資料,恕商品將無法於指定到貨日到貨,並有商品賞味期減少的狀況,並且本店不提供重新寄貨喔~
  • Q.匯款資料該提供到哪確認呢?
  • A.請提供您的匯款帳號末5碼、金額以及訂單編號到杏屋乳酪蛋糕粉絲專頁、官方LINE或來電04-2252-1684喔~請在到貨日前3天告知喔~
  • Q.可以去哪裡確認我的訂單資訊呢?
  • A.訂購成功後將會寄一封確認信至您填寫的E-MAIL,可至信箱查看喔~

杏屋乳酪蛋糕 台中伴手禮(彌月蛋糕、爆漿乳酪蛋糕、伴手禮、甜點)

客服時間:10:00~21:00
客服專線:04-22521684 客服信箱:anzuya2014@gmail.com